Procedimiento de compra.

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, es necesario proceder al registro del usuario en la web, en el que deberá indicarnos sus datos personales, de forma que podamos tramitar completamente el pedido y que pueda realizar posteriores pedidos sin necesidad de introducir nuevamente sus datos. El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de nuestra página web, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa.

Santiago Morato Sánchez se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

Santiago Morato Sánchez realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Santiago Morato Sánchez le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

Precios y forma de pago

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en Euros.

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que Santiago Morato Sánchez pone a disposición del cliente, en concreto:

  • Tarjeta MasterCard, Visa, Discover y American Express a través de la Plataforma PAYCOMET.

Visa y MasterCard han desarrollado un sistema de pago seguro en entorno SSL de Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Santiago Morato Sánchez está adherida a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de la entidad emisora que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Esta ventana está fuera del control de Santiago Morato Sánchez, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar su entidad si se encuentra en este hipotético caso.

Forma y coste del envío

En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que se muestren como “no disponible” o “agotado” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el reembolso de la cantidad correspondiente.

Santiago Morato Sánchez envía los pedidos a su cliente a través de empresas privadas de transporte.

Realización de los pedidos y plazos de entrega:

– Los días de reparto de nuestros productos son de lunes a jueves.

– Aproximadamente 24/72 horas desde la recepción de solicitud de su pedido.

Costes de envío:

– El coste por envío variará en función del peso total del envío y de la empresa de transporte seleccionada por el usuario en la página “finalizar compra”, partiendo de unos gastos de envío mínimos de 7,40€.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales, contados desde la recepción del producto, para desistir del contrato sin necesidad de indicación de los motivos.

Para proceder a la devolución, es requisito imprescindible que el producto estén en perfecto estado, no hayan sido manipulados, no presenten defectos ni deterioros por hechos externos u otras circunstancias que deriven en el menoscabo del producto, en especial la apertura del recipiente, por tanto, deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

Para el envío de vuelta debes utilizar el mismo embalaje en que se ha recibido el producto, y en el caso de no contar con él, el cliente debe devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue en buenas condiciones a nuestros almacenes. Los gastos de transporte de la devolución del producto correrán a cargo del cliente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá ponerse en contacto con Santiago Morato Sánchez a través de la dirección sorillomielartesanal@gmail.com facilitando su nombre, dirección, producto adquirido y fecha de recepción. También puedes realizar la devolución desde el apartado de «mi cuenta», donde se habilitará una opción para devolver el artículo una vez que el pedido haya sido completado, donde deberás rellenar el formulario y enviarlo.

Tras comprobar que el producto no ha sufrido desperfectos, se efectuará la devolución de la cantidad abonada por el producto por el mismo método que realizó su compra.

Para más información, pueden ponerse en contacto con sorillomielartesanal@gmail.com o en el teléfono 689 38 26 24. Nuestro horario de oficina es de Lunes a Viernes de 10:00h a 14:00h.

Santiago Morato Sánchez se reserva el derecho de devolución del dinero si la mercancía no se recibe correctamente precintada.

Confidencialidad

Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Béjar, salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso serán los correspondientes a su domicilio.

Resolución de conflictos online

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea tiene a disposición de los consumidores una plataforma de resolución extrajudicial de conflictos online. Podrá acceder a ella a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de esta plataforma.